Politique d'expédition

Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont traitées et expédiées par transporteur jusqu'à 13 h (heure d'Europe de l'Est, EET). Les commandes passées après 13 h sont considérées comme reçues le jour ouvrable suivant, et les délais de livraison sont calculés en conséquence.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification une fois votre commande expédiée. En période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Frais de port et
s de livraison Les frais de port de votre commande sont calculés et affichés lors du paiement. Toutes les commandes sont expédiées par DHL. Les délais de livraison dépendent de l'option d'expédition que vous avez choisie :

• Livraison express DHL : livraison le lendemain (pour les commandes passées avant 13 h EET)
• Livraison standard par DHL : 3 à 4 jours ouvrés
• Livraison DHL gratuite : valable pour les commandes supérieures à 200 €

Droits de douane et taxes à l'importation
Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane. Pour les livraisons en dehors de l'UE, les éventuels droits d'importation ou taxes locales (le cas échéant) sont à la charge du client. SUPERSPORT EUROPE n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Veuillez compter jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu votre lien de suivi au bout de 3 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse info@supersport.ch.

Colis perdus ou endommagés
SUPERSPORT EUROPE décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des colis pendant le transport. Si votre commande vous parvient endommagée, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des articles endommagés ainsi que de l'emballage, afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.

Avertissement concernant les adresses erronées
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de commande non livrable en raison d'une adresse erronée fournie par le client.

Nous contacter
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :
E-mail : info@supersport.ch
Téléphone : +359 878 787 878
Adresse : VITALIS PHARMA EOOD, 110 boulevard Simeonovsko Shose, 1700 Sofia, Bulgarie