Guide sur le ton de la marque et les normes éthiques

Merci d'avoir lancé votre candidature au programme d'ambassadeurs SUPERSPORT. Veuillez prendre quelques instants pour lire ce guide avant de poursuivre.

Pourquoi ce guide a-t-il été créé ?

Si votre candidature est retenue, ce petit guide vous aidera à vous assurer que tout ce que vous dites à propos de SUPERSPORT reflète fidèlement qui nous sommes et respecte les limites de ce que nous sommes légalement et éthiquement autorisés à affirmer. Cela s'applique que vous rédigiez un message, tourniez une vidéo ou discutiez simplement avec un partenaire d'entraînement.

Ce n'est pas un script. Nous ne voulons pas que vous parliez comme une marque. Nous voulons que ce soit votre sincérité qui fasse vendre, et ce guide vise simplement à garantir que cette sincérité ne débouche pas par inadvertance sur une affirmation que nous ne pouvons pas soutenir.

Qui sommes-nous ?

SUPERSPORT est une marque suisse familiale spécialisée dans les compléments alimentaires. Nous développons des formules fondées sur la science destinées aux sportifs et aux personnes soucieuses de leur santé qui accordent une grande importance à leur alimentation et recherchent des ingrédients et une qualité de fabrication haut de gamme.

Nous travaillons avec un petit groupe de partenaires triés sur le volet plutôt que de mener des campagnes promotionnelles de grande envergure. Notre priorité est de faire preuve de considération, d'honnêteté et d'authenticité dans notre approche vis-à-vis de nos produits, de nos partenariats et de tous les aspects de notre activité.

Notre ton de marque

Lorsque vous représentez SUPERSPORT, gardez à l'esprit les principes suivants :

Les résultats avant tout : nous ne faisons pas de promesses exagérées. Nous laissons le produit, ses ingrédients, ses certifications et ses résultats parler d'eux-mêmes.

Soyez direct et honnête, sans tomber dans le discours commercial : dites ce que vous pensez vraiment. Si quelque chose ne vous convient pas, n'hésitez pas à le dire.

Une invitation, pas un argumentaire de vente : partagez parce que vous en avez sincèrement envie, et non pour conclure une affaire.

Soyez précis, sans exagération : évitez les superlatifs (« le meilleur », « ça change la vie », « des résultats immédiats ») à moins que ce ne soit véritablement ce que vous ressentez, et même dans ce cas, restez réaliste.

Les résultats avant tout : nous ne faisons pas de promesses exagérées. Nous laissons le produit, les ingrédients, les certifications et les résultats parler d'eux-mêmes.

Soyez direct et honnête, sans tomber dans le discours commercial : dites ce que vous pensez vraiment. Si quelque chose ne vous convient pas, n'hésitez pas à le dire.

Une invitation, pas un argumentaire de vente : partagez parce que vous en avez sincèrement envie, pas pour conclure une affaire.

Soyez précis, sans exagération : évitez les superlatifs (« le meilleur », « ça change la vie », « des résultats immédiats ») à moins que ce ne soit véritablement ce que vous ressentez, et même dans ce cas, restez réaliste.

Directives relatives aux réclamations — Ce que vous pouvez et ne pouvez pas dire

C'est la partie la plus importante. Quelques règles simples vous permettront d'éviter de faire une allégation trompeuse ou présentant un risque juridique.

Ne garantissez jamais les résultats

Évitez les formulations catégoriques telles que « résultats à 100 % » ou « résultats garantis ». Les compléments alimentaires agissent différemment selon les personnes, et aucune marque honnête ne peut promettre un résultat garanti. Parlez plutôt de votre propre expérience : « voilà ce qui a fonctionné pour moi », plutôt que « cela fonctionnera pour vous ».

Ne prétendez jamais que vos produits permettent de traiter, de guérir ou de prévenir une quelconque affection médicale.

Même si vous avez personnellement le sentiment qu'un produit vous a aidé à soulager des douleurs articulaires, à améliorer votre sommeil ou à favoriser votre récupération, évitez toute allégation à caractère médical ou liée à une maladie (« guérit », « traite », « prévient », « remédie »). Présentez cela comme une expérience personnelle et un soutien au bien-être général, et non comme un résultat médical.

Certification en matière de lutte contre le dopage / contrôles — règles de formulation spécifiques

Tous les produits SUPERSPORT sont certifiés par un laboratoire tiers agréé spécialisé dans les contrôles antidopage, à une exception près (Super Oxygenic), qui contient de la synéphrine, un ingrédient figurant actuellement sur la liste de surveillance de l'AMA mais qui n'est pas un substance interdite. Son utilisation est autorisée dans tous les sports et à tous les niveaux de compétition. Si vous faites référence à cette certification, vous pouvez indiquer que :

« Testé par le laboratoire de la Liste de Cologne pour détecter la présence de certaines substances interdites »

« Certifié conforme à la liste de Cologne pour réduire le risque de contamination »

Statut végétalien — soyez précis, ne vous contentez pas de généralités

Les produits SUPERSPORT ne sont pas tous végétaliens. Les gammes « Super Highflex » et « Super Arthro », en particulier, ne sont pas végétaliennes. Si l'on vous pose des questions à ce sujet ou si vous décidez d'évoquer la compatibilité avec un régime végétalien, vérifiez les caractéristiques du produit concerné plutôt que de parler de la marque dans son ensemble.

On peut dire que 95 % de la gamme de produits est certifiée végane.

Parlez d'après votre expérience, et non pas en faisant des promesses générales

Ce qu'il y a de plus fort et de plus sincère que vous puissiez dire, c'est ce qu'un produit vous a apporté personnellement. Évitez de généraliser votre expérience pour en faire une promesse valable pour tout le monde.