Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen können, ob Sie die Ware zurückgeben möchten, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, wobei die gesamte Originalverpackung, alle Siegel und Etiketten intakt sein müssen. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter store@supersport.ch. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
VITALIS PHARMA EOOD
jk Gradina Bl. 24
1700 Sofia
Bulgarien
+359 878 870 555
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Kauf mitteilen, 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits, einen Produktfehler, eine Beschädigung des Produkts oder eine falsche Lieferung zurückzuführen ist, gehen die Kosten für den Rückversand zu Lasten des Kunden.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit per E-Mail an store@supersport.ch oder telefonisch unter +359 878 870 555 an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich beheben.
Ausnahmen und Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden, wenn die versiegelte Verpackung nach der Lieferung geöffnet oder das Schutzsiegel gebrochen wurde.
Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Außerdem können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:
- Personalisierte Produkte
- Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarten
- Sonderangebote
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, falls Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt.
Börsen
Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Transaktion bearbeitet und anzeigt.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung bereits mehr als 14 Tage vergangen sein, wenden Sie sich bitte an store@supersport.ch.