Politica di rimborso
La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni; ciò significa che hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per comunicarci se desideri restituirlo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l'imballaggio originale, i sigilli e le etichette integri. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo store@supersport.ch. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
VITALIS PHARMA EOOD
jk Gradina bl. 24
1700 Sofia
Bulgaria
+359 878 870 555
Se la tua richiesta di reso verrà accettata, ti forniremo istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Hai 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dall'acquisto per restituire la merce.
A meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato o a un articolo errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete sempre contattarci all'indirizzo store@supersport.ch o per telefono al numero +359 878 870 555.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato. Valuteremo il problema e lo risolveremo il più rapidamente possibile.
Eccezioni e articoli non restituibili
Per motivi di tutela della salute e di igiene, gli integratori alimentari non possono essere restituiti se la confezione sigillata è stata aperta o se il sigillo di sicurezza è stato rotto dopo la consegna.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non aperti, nella loro confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti.
Inoltre, non possiamo accettare resi per:
- Prodotti personalizzati
- Sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas
- Buoni regalo
- Articoli in saldo
Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare il reso, qualora avessi dubbi sull'idoneità del tuo articolo.
Scambi
Il modo più veloce per ricevere un prodotto diverso è restituire l'articolo originale. Una volta che il tuo reso sarà stato accettato, potrai effettuare un ordine separato per il prodotto desiderato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni. Si prega di tenere presente che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare e visualizzare la transazione.
Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo store@supersport.ch.