Márkahang és etikai irányelvek útmutatója

Köszönjük, hogy elindította a SUPERSPORT nagyköveti jelentkezését. Kérjük, szánjon egy percet az útmutató elolvasására, mielőtt továbbhaladna.

Miért készült ez az útmutató?

Ha jóváhagyják a jelentkezésedet, ez a rövid útmutató segít abban, hogy a SUPERSPORT-ról mondott bármely kijelentésed tükrözze azt, amik valójában vagyunk, és ne lépje túl a jogilag és etikailag megengedett kereteket. Ez akkor is érvényes, ha bejegyzést írsz, videót forgatsz, vagy egyszerűen csak egy edzőtársaddal beszélgetsz.

Ez nem egy sablon. Nem azt szeretnénk, hogy úgy hangozz, mint egy márka. Azt szeretnénk, hogy az őszinteséged legyen az, ami eladja a terméket, és ez az útmutató csupán arról gondoskodik, hogy ez az őszinteség ne váljon véletlenül olyan állítássá, amely mögé nem állhatunk ki.

Kik vagyunk

A SUPERSPORT egy családi tulajdonban lévő svájci táplálékkiegészítő-márka. Tudományosan alátámasztott készítményeket fejlesztünk sportolók és az egészségükre odafigyelő emberek számára, akik komolyan veszik a táplálkozásukat, és prémium minőségű összetevőket, valamint kiváló gyártási minőséget keresnek.

Nem tömeges promóciókat szervezünk, hanem egy kis, gondosan kiválasztott partnercsoporttal dolgozunk együtt. Elsődleges célunk, hogy termékeinkkel, partnerségeinkkel és vállalkozásunk minden területén figyelmesek, őszinték és hitelesek legyünk.

Márkánk hangja

Amikor a SUPERSPORT-ot képviseled, tartsd szem előtt az alábbi alapelveket:

Az eredmények fontosabbak a felhajtásnál: Nem ígérünk túl sokat. Hagyjuk, hogy a termék, az összetevők, a tanúsítványok és az eredmények magukért beszéljenek.

Közvetlen és őszinte, ne legyen eladós: Mondd el, amit tényleg gondolsz! Ha valami nem neked való, nyugodtan mondd meg.

Meghívás, nem pedig értékesítési kísérlet: Oszd meg, mert őszintén szeretnéd, ne azért, hogy üzletet köss.

Pontos, ne túlzó: Kerüld a szuperlatívumokat („a legjobb”, „életet megváltoztató”, „azonnali eredmények”), hacsak nem ez az őszinte véleményed, és még ebben az esetben is maradj a valóság talaján.

Az eredmények fontosabbak a felhajtásnál: Nem ígérünk túl sokat. Hagyjuk, hogy a termék, az összetevők, a tanúsítványok és az eredmények magukért beszéljenek.

Közvetlen és őszinte, ne legyen eladós: Mondd el, amit tényleg gondolsz! Ha valami nem neked való, nyugodtan mondd meg.

Meghívás, nem pedig értékesítési kísérlet: Oszd meg, mert őszintén szeretnéd, ne azért, hogy üzletet köss.

Pontos, ne túlzó: Kerüld a szuperlatívumokat („a legjobb”, „életet megváltoztató”, „azonnali eredmények”), hacsak nem ez az őszinte véleményed, és még ebben az esetben is maradj a valóság talaján.

Irányelvek a panaszok kezeléséhez — Mit szabad és mit nem szabad mondani

Ez a legfontosabb rész. Néhány egyszerű szabály betartásával elkerülheti, hogy félrevezető vagy jogilag kockázatos állítást tegyen.

Soha ne ígérj eredményeket

Kerülje az olyan kategorikus kifejezéseket, mint a „100%-os eredmény” vagy a „garantált eredmény”. Az étrend-kiegészítők hatása személyenként eltérő, és egyetlen becsületes márka sem ígérhet garantált eredményt. Inkább saját tapasztalatai alapján beszéljen: „nekem ez bevált”, ne pedig „ez neked is be fog válni”.

Soha ne állítsa, hogy a termékek bármilyen egészségügyi állapotot kezelnek, gyógyítanak vagy megelőznek

Még ha személyesen úgy is érzed, hogy egy termék segített például az ízületi fájdalom, az alvás vagy a regeneráció terén, kerülj minden orvosi vagy betegségekkel kapcsolatos állítást („gyógyít”, „kezel”, „megelőz”, „megold”). Állítsd be személyes tapasztalatként és általános jólétet támogató eszközként, ne pedig orvosi eredményként.

Doppingellenes intézkedések / vizsgálati tanúsítás — konkrét megfogalmazási szabályok

Az összes SUPERSPORT termék tanúsítvánnyal rendelkezik, amelyet egy elismert, független doppingellenőrző laboratórium állított ki, egy kivétellel (a Super Oxygenic), amely szinefrint tartalmaz – ez az összetevő jelenleg a WADA megfigyelési listáján szerepel, de nem minősül tiltott anyagnak. Használata minden sportágban és minden versenyszintjén megengedett. Ha hivatkozol erre a tanúsítványra, a következőket állíthatod:

„A Köln-lista laboratóriuma által kiválasztott tiltott anyagok jelenlétére vizsgálták”

„Kölni lista – a szennyeződés kockázatának csökkentésére tanúsítva”

Vegán státusz – legyél pontos, ne általánosíts!

Nem minden SUPERSPORT-termék vegán. Különösen a Super Highflex és a Super Arthro nem vegán termékek. Ha a vegán alkalmasságról kérdeznek, vagy Ön maga hozza fel ezt a témát, akkor ne a márkáról általában beszéljen, hanem ellenőrizze az adott termék adatait.

Azt lehet mondani, hogy a termékválaszték 95%-a tanúsítottan vegán.

Tapasztalatból beszélj, ne általános ígéretekkel

A legmeggyőzőbb és legőszintébb dolog, amit elmondhatsz, az az, hogy egy termék neked személyesen mit jelentett. Kerüld el, hogy a saját tapasztalatodat mindenki számára érvényes ígéretként állítsd be.

Soha ne ígérj eredményeket

Kerülje az olyan kategorikus kifejezéseket, mint a „100%-os eredmény” vagy a „garantált eredmény”. Az étrend-kiegészítők hatása személyenként eltérő, és egyetlen becsületes márka sem ígérhet garantált eredményt. Inkább saját tapasztalatai alapján beszéljen: „nekem ez bevált”, ne pedig „ez neked is be fog válni”.

Soha ne állítsa, hogy a termékek bármilyen egészségügyi állapotot kezelnek, gyógyítanak vagy megelőznek

Még ha személyesen úgy is érzed, hogy egy termék segített például az ízületi fájdalom, az alvás vagy a regeneráció terén, kerülj minden orvosi vagy betegségekkel kapcsolatos állítást („gyógyít”, „kezel”, „megelőz”, „megold”). Állítsd be személyes tapasztalatként és általános jólétet támogató eszközként, ne pedig orvosi eredményként.

Doppingellenes intézkedések / vizsgálati tanúsítás — konkrét megfogalmazási szabályok

Az összes SUPERSPORT termék tanúsítvánnyal rendelkezik, amelyet egy elismert, független doppingellenőrző laboratórium állított ki, egy kivétellel (a Super Oxygenic), amely szinefrint tartalmaz – ez az összetevő jelenleg a WADA megfigyelési listáján szerepel, de nem minősül tiltott anyagnak. Használata minden sportágban és minden versenyszintjén megengedett. Ha hivatkozol erre a tanúsítványra, a következőket állíthatod:

„A Köln-lista laboratóriuma által kiválasztott tiltott anyagok jelenlétére vizsgálták”

„Kölni lista – a szennyeződés kockázatának csökkentésére tanúsítva”

Vegán státusz – legyél pontos, ne általánosíts!

Nem minden SUPERSPORT-termék vegán. Különösen a Super Highflex és a Super Arthro nem vegán termékek. Ha a vegán alkalmasságról kérdeznek, vagy Ön maga hozza fel ezt a témát, akkor ne a márkáról általában beszéljen, hanem ellenőrizze az adott termék adatait.

Azt lehet mondani, hogy a termékválaszték 95%-a tanúsítottan vegán.

Tapasztalatból beszélj, ne általános ígéretekkel

A legmeggyőzőbb és legőszintébb dolog, amit elmondhatsz, az az, hogy egy termék neked személyesen mit jelentett. Kerüld el, hogy a saját tapasztalatodat mindenki számára érvényes ígéretként állítsd be.

Ha bármilyen kérdése van, bármikor fordulhat hozzánk

Ez a legfontosabb rész. Néhány egyszerű szabály betartásával elkerülheti, hogy félrevezető vagy jogilag kockázatos állítást tegyen.

Használja termékeinket, és ismerkedjen meg azok összetevőivel és rendeltetésszerű használatával, mielőtt másoknak ajánlaná őket — tudnia kell, mit ajánl.

Legyen őszinte, reális és hiteles. Inkább választunk egy kisebb, de megbízható közönséget, mint egy nagyobbat, amely csupán a felhajtáson alapszik.

Kerülje az agresszív, nyomást gyakorló vagy túlságosan értékesítésorientált nyelvhasználatot. Ha úgy hangzik, mintha erőszakosan akarná rábeszélni az olvasót, akkor nem ez a megfelelő hangnem.

Minden szponzorált tartalomban egyértelműen tüntesd fel a SUPERSPORT-tal fennálló partnerségedet, az országodban érvényes reklám- és influencer-nyilvánosságra hozatali szabályoknak megfelelően.

Ha már megosztottunk veled márkához kapcsolódó felvételeket vagy anyagokat (tesztelések, létesítmények, gyártás, sportolók), nyugodtan felhasználhatod őket a saját tartalmaidban — csak ne sugallj kizárólagosságot, és ne módosítsd őket oly módon, hogy az eltérő képet adjon a valóságtól.

Használja termékeinket, és ismerkedjen meg azok összetevőivel és rendeltetésszerű használatával, mielőtt másoknak ajánlaná őket — tudnia kell, mit ajánl.

Legyen őszinte, reális és hiteles. Inkább választunk egy kisebb, de megbízható közönséget, mint egy nagyobbat, amely csupán a felhajtáson alapszik.

Kerülje az agresszív, nyomást gyakorló vagy túlságosan értékesítésorientált nyelvhasználatot. Ha úgy hangzik, mintha erőszakosan akarná rábeszélni az olvasót, akkor nem ez a megfelelő hangnem.

Minden szponzorált tartalomban egyértelműen tüntesd fel a SUPERSPORT-tal fennálló partnerségedet, az országodban érvényes reklám- és influencer-nyilvánosságra hozatali szabályoknak megfelelően.

Ha már megosztottunk veled márkához kapcsolódó felvételeket vagy anyagokat (tesztelések, létesítmények, gyártás, sportolók), nyugodtan felhasználhatod őket a saját tartalmaidban — csak ne sugallj kizárólagosságot, és ne módosítsd őket oly módon, hogy az eltérő képet adjon a valóságtól.

Ezzel nem akarjuk bonyolítani a dolgokat — ha bármikor bizonytalan lennél abban, hogy az, amit mondani szeretnél, illik-e ide, egyszerűen kérdezz meg minket közvetlenül, mielőtt közzéteszed. Mindig jobb, ha előbb megkérdezel, mintha utólag vissza kellene vonnod valamit.