Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από τη λήψη της παραγγελίας σας για να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε να την επιστρέψετε, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, κλειστό και στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε, με όλη την αρχική συσκευασία, τις σφραγίδες και τις ετικέτες να είναι άθικτες. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση store@supersport.ch. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

VITALIS PHARMA EOOD
jk Gradina, τετ. 24
1700 Σόφια
Βουλγαρία
+359 878 870 555

Εάν γίνει δεκτό το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας παράσχουμε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον προορισμό αποστολής του πακέτου σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.

Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά, για να επιστρέψετε τα προϊόντα.

Εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, σε ελαττωματικό προϊόν, σε κατεστραμμένο προϊόν ή σε λάθος προϊόν, το κόστος της αποστολής επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στο store@supersport.ch ή τηλεφωνικά στο +359 878 870 555.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή εάν λάβατε λάθος προϊόν. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εξαιρέσεις και προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, τα συμπληρώματα διατροφής δεν μπορούν να επιστραφούν εάν η σφραγισμένη συσκευασία έχει ανοιχτεί ή η προστατευτική σφραγίδα έχει σπάσει μετά την παράδοση.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, κλειστά, στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση που να επιτρέπει την επαναπώλησή τους.

Επίσης, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:

• Εξατομικευμένα προϊόντα
• Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια
• Κάρτες δώρων
• Προϊόντα σε προσφορά

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε την επιστροφή σας, εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το αν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις.

Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε ένα διαφορετικό προϊόν είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν. Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε ξεχωριστή παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας ενημερώσουμε αν έχει εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας εντός 14 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος μέχρι η τράπεζά σας ή ο πάροχος της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να εμφανίσει τη συναλλαγή.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση store@supersport.ch.